合法合规
客户不得使用 VolcTokens 生成、处理或传播违法违规、违背公序良俗、危害网络安全或损害他人合法权益的内容。
内容安全
内容安全与 AI 生成规范
VolcTokens 提供 AI 视频生成软件服务。客户使用网页工作台、API 接入或项目服务时，应遵守法律法规、平台规则、用户协议和服务协议，确保输入素材、提示词、生成结果及后续使用方式合法合规。
基本原则
权利清晰
客户应确保上传素材、提示词、参考图、音频、视频、商标、人物形象和其他资料具备合法授权或合理使用依据。
用途明确
客户应按确认的服务方案使用生成能力，不得利用服务从事欺诈、冒充他人、恶意营销、扰乱市场秩序或其他不当行为。
标识保留
适用场景下，生成结果应保留 AI 内容标识。客户不得删除、篡改、隐匿或规避生成合成内容的相关标识。
禁止生成内容
- 违法违规内容，包括危害国家安全、破坏社会稳定、煽动违法犯罪、暴力恐怖、淫秽色情、赌博诈骗、恶意欺诈等内容。
- 侵权内容，包括侵犯著作权、商标权、名誉权、肖像权、隐私权、商业秘密或其他合法权益的内容。
- 未经授权使用他人肖像、声音、姓名、身份信息、个人信息或可识别特征的内容。
- 误导性内容，包括伪造事实、冒充机构或个人、虚构凭证、误导消费者或可能造成公众混淆的内容。
- 违反行业监管要求、平台规则、用户协议、服务协议或双方确认的使用边界的其他内容。
素材、个人信息与肖像要求
客户上传或通过 API 提交的素材应来源合法。涉及自然人肖像、声音、姓名、联系方式、身份资料、工作信息、定位信息或其他个人信息时，客户应取得必要授权并限定使用范围。VolcTokens 可根据服务管理和内容安全需要，对明显不合规或存在高风险的请求进行限制、退回、暂停处理或要求客户补充说明。
AI 内容标识
VolcTokens 将按照适用规则在页面提示、结果说明、下载说明、文件名称、画面水印、文件元数据、接口字段或系统记录中展示或保留 AI 内容标识。客户通过自有系统使用生成结果时，应自行确保展示、交付和使用方式符合生成合成内容标识要求。
投诉举报与处理机制
任何单位或个人如认为 VolcTokens 相关内容或服务使用行为存在违法违规、侵权、滥用个人信息、违规使用肖像或其他问题，可通过投诉举报入口、邮箱 505169029@qq.com 或电话 13083400366 联系我们。VolcTokens 将根据投诉材料、账号记录、订单信息和服务协议进行核查，并视情况采取限制使用、暂停账号、删除相关结果、配合监管要求或其他必要措施。