用户协议
一、协议适用与服务范围
VolcTokens 网站和相关服务由芜湖市火山词元科技有限公司运营。本协议适用于企业账号开通、AI 视频生成、素材上传、生成结果下载、API 接入、充值、余额、订单、账单、售后和商务咨询等真实业务场景。
VolcTokens 当前主要面向企业客户提供软件能力和接口接入服务。具体服务内容、价格、扣费方式、交付标准、开通范围和使用限制，以双方确认的订单、服务协议、页面说明或书面沟通为准。
二、企业账号开通与账户安全
- 企业账号或个人账号可通过注册申请、商务咨询或管理员创建等方式提交开通信息，账号需经商务审核、服务方案确认和权限配置后开通。
- 用户应保证提交的主体信息、联系人信息和业务用途真实、合法、有效，不得冒用他人身份或机构信息。
- 注册申请提交不代表充值、视频生成、API 调用或下载权限已自动开通，具体权限以账号实际开通状态和双方确认的服务方案为准。
- 用户应妥善保管账号、密码、API Key、访问凭据和管理权限。通过账号或 API Key 产生的操作记录，通常视为该账号用户的操作。
三、充值、余额与结算
- VolcTokens 可根据客户确认的服务方案提供充值、余额扣减、订单记录、账单查询和发票协助等服务。
- 充值金额、余额消耗、扣费规则、免费额度、有效期和结算口径，以页面展示、订单、服务协议或双方确认的信息为准。
- 如出现生成失败、异常扣费、重复扣费或服务方案变更，用户可通过本网站列明的联系方式申请核对。退款、余额调整或补偿处理，以实际服务情况、双方约定和法律法规要求为准。
- 发生服务终止、账号关闭或双方确认停止合作时，未消耗余额处理、数据留存、结果下载和善后安排，以订单、服务协议、书面确认和法律法规要求为准。
四、AI 视频生成、素材上传与结果下载
- 用户可根据开通权限提交提示词、参数、参考图、视频片段或其他素材，用于 AI 视频生成、任务处理和生成结果下载。
- 用户应确保上传素材、提示词和使用目的不侵犯他人合法权益，并已取得必要授权。因用户提交内容引发的权利争议，由用户自行承担相应责任。
- AI 生成结果可能受模型能力、输入质量、参数设置、网络状态、上游服务和审核策略影响。用户在商业使用前应自行进行必要审核、确认和合规判断。
五、AI 生成合成内容标识
VolcTokens 提供的 AI 视频生成能力可能产生生成合成内容。根据服务类型、技术实现和合规要求，生成结果、下载文件、页面提示或文件元数据中可能包含显式标识、隐式标识或其他用于说明 AI 生成属性的信息。
用户应理解并遵守生成合成内容标识要求，不得删除、篡改、伪造、隐匿或规避相关标识，也不得将 AI 生成结果用于误导他人、侵犯权益或违反法律法规的用途。
六、API 接入与使用限制
- API 接入仅供已授权客户在约定业务系统内使用，不得转让、出租、出借、售卖或用于未经授权的第三方系统。
- 用户不得绕过限流、鉴权、计费、安全审核或风控规则，不得批量抓取、攻击、压测、滥用接口或影响服务稳定性。
- 接口并发、调用频率、模型类型、任务数量、素材大小、结果保存等限制，以实际开通方案和系统规则为准。
七、禁止用途
- 不得制作、上传、传播违法违规、侵权、虚假、欺诈、恶意攻击、危害网络安全或违反公序良俗的内容。
- 不得用于侵犯个人信息权益、肖像权、名誉权、知识产权或其他合法权益的用途。
- 不得用于规避平台安全措施、生成恶意代码、实施诈骗、诱导误导、非法获利或其他法律法规禁止的行为。
八、知识产权与内容权利
VolcTokens 网站、软件、页面设计、标识、产品界面展示、文字说明、技术文档和服务能力受法律保护。未经授权，任何单位或个人不得复制、改编、抓取、镜像或用于与 VolcTokens 无关的商业用途。
用户自行提供的提示词、上传素材和业务资料，应由用户拥有合法权利或已取得必要授权。AI 生成结果的使用范围、授权边界和商业使用要求，以双方确认的服务方案、法律法规和第三方模型规则为准。
九、服务中断、变更与免责
因产品迭代、系统维护、网络故障、上游模型服务、第三方云服务、安全风控、合规要求、不可抗力或其他合理原因，可能出现服务中断、任务延迟、功能调整或接入方式变化。我们将根据实际情况通过网站、系统通知或约定渠道提示相关客户。
在法律允许范围内，VolcTokens 不承诺服务持续无中断，也不对因用户输入内容、第三方服务、网络环境或用户自行使用结果造成的间接损失承担责任。
十、投诉、退款与争议处理
用户如需商务咨询、账号接入、充值核对、退款申请、内容投诉或权利通知，可通过微信 xt505169（产品交流）、邮箱 505169029@qq.com 或电话 13083400366 联系我们。双方应优先通过友好沟通解决争议；无法协商解决的，按双方协议或法律法规处理。